- Antes de realizar algún pago, confirmar disponibilidad del tour, fecha y hora.
- La postergación ó anulación de cualquier tours, serán aceptadas con 48 horas de la hora programada al tours, luego de ello se perderá cualquier pago realizado por el cliente.
- Todo cliente que no se presente a un servicio programado y reservado sin previa anulación no tendrá la devolución de su dinero si ha realizado algún pago sin derecho a reclamos.
- Al tours todos los clientes deben llevar sus documentos de identidad.
- Todo niño mayor a 05 años pagan su tours completo y deben ser identificados con su documento de identidad.
- EXPLORA ECO TURISMO PERÚ S.A.C. no provee una póliza de seguros contra accidentes o de viajes, ya que éstos no están incluidos en nuestros costos. Si un cliente se enferma o sufre algún accidente nosotros lo trasladaremos a la clínica o centro de salud más cercano para su debida atención.
-  Todos nuestros clientes son conscientes y están de acuerdo en seguir el itinerario, hacer el recorrido y respetar el horario tal como el guía lo indique, de lo contrario no nos hacemos responsables de cualquier decisión tomada en grupo.
- En casos inesperados por situaciones climatológicas o desastres naturales se suspenderá el tour o se cambiará el itinerario, con la finalidad de que el cliente no corra riesgos. Queda claro que EXPLORA ECO TURISMO PERÚ S.A.C. puede hacer modificaciones de las excursiones, las mismas que garantizarán el mejor desarrollo y el cuidado de la integridad de nuestros turistas. 
- EXPLORA ECO TURISMO PERÚ S.A.C. rechaza tajantemente cualquier acto de violencia tanto a algún turista, animal, planta y lugares turísticos.